Réservation et annulation

Conditions d'annulation

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent sans exception : Les clients qui annulent au moins 30 jours avant l'arrivée recevront un remboursement de 100 % du prix de location payé jusqu'à présent. Si vous annulez entre 30 et 14 jours avant votre arrivée, vous recevrez 50% du prix de la location remboursé. Sinon, vous ne recevrez pas de remboursement. Les frais de paiement et de service ne sont pas remboursables.

Comment puis-je réserver ma maison de vacances avec HOLIDAYFINCAS-SINEU?

C'est aussi simple que ça!

• Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais.
• Votre réservation vous est confirmée définitivement par retour de courrier.
• Le montant de l'acompte s'élève à 50% du prix total de la location.
• La réservation est définitive après réception de l'acompte.
• Le paiement du solde est effectué 4 semaines avant l'arrivée.
• Lors de votre réservation, vous recevrez un plan d'accès avec les numéros de contact de nos collaborateurs.
• A votre maison de vacances, vous êtes accueilli par le propriétaire ou retrait sans contact.
• En cas de questions ou de problèmes, notre équipe de service allemande est toujours disponible pour vous.

Comment se compose le prix de la location?

Le prix de la location se compose du nombre de nuitées multiplié par le prix de la nuitée et du nettoyage final. En outre, chaque touriste doit payer ce que l'on appelle l'Ecotasa, que nous calculons individuellement pour votre séjour. Pour certaines propriétés, notamment celles équipées de la climatisation, la consommation d'électricité peut être facturée en plus. Veuillez consulter les explications relatives aux prix de location pour chaque objet.

La taxe touristique ou Ecotasa

Voici comment la taxe touristique est calculée et payée

Pour toutes nos maisons de vacances, les bases suivantes s'appliquent pour le calcul de ce que l'on appelle l'Ecotasa:

• 2,00 euros par nuit pour toutes les personnes à partir de 16 ans de mai à octobre.
• 1,00 euro par nuit pour toutes les personnes à partir de 16 ans de novembre à avril.
• A partir de la neuvième nuit, seulement 50 % sont facturés.
• En outre, une TVA de 10 % est prélevée sur la taxe.
• L'Ecotasa est en principe payée sur place en espèces lors de la remise des clés.
• Lors de votre réservation, nous vous communiquerons le montant exact de l'Ecotasa.

Heures de prise en charge et de départ

L'arrivée et le départ lors d'un changement de locataire ont souvent lieu le même jour, c'est pourquoi nous ne pouvons vous garantir l'occupation de votre logement qu'à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Pour la même raison, nous vous demandons de quitter votre domicile à 10 heures précises le jour de votre départ.

Nous nous efforçons toujours d'interpréter ces délais, que nous avons introduits dans l'intérêt de tous les locataires, de la manière la plus flexible possible. Si le logement n'est pas occupé avant ou après votre séjour, il peut être occupé plus tôt le jour de votre arrivée ou libéré plus tard le jour de votre départ. Dans tous les cas, veuillez nous en informer au préalable.

En principe, vous pouvez déposer vos bagages dans la maison à partir de 10h30, prendre les clés et, après accord, vous installer le plus tôt possible, mais au plus tard à partir de 16 heures. En cas d'arrivée très tardive ou de retard important, les clés seront éventuellement déposées à la maison après accord.

Toutes les questions concernant le paiement : quand, comment et quels modes de paiement?

Comment puis-je payer ma maison de vacances?

Lors de la réservation, vous recevez une facture pour votre acompte de 50 % du prix de la location.

Le solde de 50 % est dû 4 semaines avant l'arrivée.

Payez confortablement par virement ou carte de crédit.

Nos coordonnées bancaires: